Sociedad Minera Golden Puma SpA · Última actualización: 2 de julio de 2026
Sociedad Minera Golden Puma SpA (Compreoro.com) es una empresa de capitales chilenos, con domicilio en Santiago de Chile, dedicada a la exportación, importación, compraventa y comercialización de metales preciosos o cualquier otro instrumento transable en Chile o en el extranjero, así como a la realización de todo tipo de operaciones de compra, venta, administración, emisión, distribución, intermediación, custodia y comercialización de activos, a nombre propio o de terceros.
El sitio web www.compreoro.com (la Plataforma) permite a personas naturales con domicilio en la República de Chile (el CLIENTE) realizar operaciones de compra de activos y monedas, regidas por la normativa aplicable y las condiciones establecidas en este documento.
El CLIENTE declara expresamente que, con anterioridad a operar en la plataforma, ha leído y aceptado todas las disposiciones de estas Condiciones Generales de Servicio (el Contrato).
Al aceptarlas, el CLIENTE declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca, con la posibilidad de almacenarlas e imprimirlas.
Estos Términos se aplican a cualquier contrato entre las partes para la compra de activos físicos, lingotes, monedas acuñadas en metales preciosos o cualquier otro activo comercializado por Compreoro.com.
Al crear un perfil, ingresar al sitio o efectuar cualquier operación, el CLIENTE acepta expresamente estas condiciones y se obliga a su cumplimiento.
El CLIENTE debe tener al menos dieciocho años para operar en el sitio.
COMPREORO.COM registra todas las operaciones de sus CLIENTES y puede solicitar información adicional sobre cualquier operación si lo considera necesario.
Al comprar, el CLIENTE garantiza que cumple los requisitos de estas Condiciones, que los fondos utilizados fueron obtenidos legalmente y que no se trata de operaciones de lavado de activos.
COMPREORO.COM garantiza el resguardo y privacidad de los datos del CLIENTE conforme a la Ley N°19.628, modificada por la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE declarar ante el SII las ganancias originadas por sus compras y ventas.
Dada la naturaleza de la actividad, COMPREORO.COM debe realizar comprobaciones de identidad en toda cuenta nueva. El CLIENTE se obliga a cooperar plenamente y a mantener actualizada su información de identidad y domicilio. El incumplimiento de esta obligación faculta a COMPREORO.COM para cerrar la cuenta o no realizar las operaciones solicitadas.
El CLIENTE debe mantener en todo momento la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario. COMPREORO.COM no es responsable por la pérdida o extravío de estos datos ni por operaciones realizadas por terceros que los hayan obtenido por causas no imputables a la empresa.
COMPREORO.COM no se hace responsable de daños, pérdida de beneficios, ingresos, negocio, oportunidades o datos, indirectos o consecuenciales, salvo que la pérdida se haya producido por culpa grave o dolo, lo que deberá ser probado por el CLIENTE.
La información personal del CLIENTE se trata conforme a la Ley N°19.628 (modificada por la Ley N°21.719) y a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
No compartimos ni vendemos su información de contacto o financiera a terceros distintos de los señalados en la Política de Privacidad, salvo obligación legal (normativa UAF, tributaria) o requerimiento de tribunales dentro de un proceso legalmente tramitado.
El CLIENTE puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO+ (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad) escribiendo a contacto@compreoro.com. Si no está conforme con la respuesta, puede recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
El CLIENTE declara que no es Persona Expuesta Políticamente (PEP) ni Persona Prohibida (incluyendo bancos pantalla o entidades vinculadas al terrorismo), y que el Beneficiario Final de la operación no corresponde a ninguna de estas categorías. Asimismo declara que toda la información proporcionada es cierta y exacta.
En cada transacción, el CLIENTE se compromete a completar, firmar y facilitar copia de su cédula de identidad, y a estampar su huella digital en el documento físico correspondiente. Esta documentación consta de:
Compra (productos de inversión):
Venta (venta de joyas en sucursal):
La huella digital solicitada se estampa físicamente en el documento junto con la firma, como mecanismo adicional de verificación exigido por la normativa de prevención de lavado de activos. No es escaneada ni almacenada en ningún sistema informático: forma parte exclusivamente del expediente físico, archivado con acceso restringido. Esta documentación se conserva por el plazo mínimo exigido por la normativa aplicable, tras el cual se elimina de forma segura conforme a nuestra Política de Privacidad. El incumplimiento de esta normativa es causal de anulación de la venta o compra, con la obligación de restituir los montos ya pagados.
El cliente puede desistirse de la compra conforme a la normativa legal vigente. Si el desistimiento ocurre entre la generación de la orden y el pago, se avalúan anticipadamente los perjuicios según la variación del precio internacional del metal entre ambas fechas. Si el desistimiento es posterior al pago, se liquidan los activos al valor de mercado vigente al momento del desistimiento, considerando la variación del precio del metal y del tipo de cambio USD/CLP. Toda solicitud de desistimiento se procesa en un plazo de 48 horas.
Este acuerdo se rige, interpreta y aplica conforme a las leyes de la República de Chile, y constituye el acuerdo íntegro entre las partes. Si alguna disposición fuera inválida o inejecutable, el resto del acuerdo mantiene su validez.
Estas Condiciones rigen la relación entre COMPREORO.COM y el CLIENTE durante toda su duración. Pueden variar en el tiempo; los cambios se informarán y regirán desde su comunicación. Es responsabilidad del CLIENTE revisarlas periódicamente.
El CLIENTE autoriza a COMPREORO.COM a registrar una cuenta con sus datos para realizar transacciones. El detalle de cada compraventa constará en las facturas emitidas, que forman parte integrante de este contrato.
El precio de cada transacción es el informado en la web, calculado según los valores internacionales vigentes de los metales. Si por error de sistema, transmisión de datos o intervención maliciosa el precio fuera evidente y sustancialmente erróneo, COMPREORO.COM se reserva el derecho de ajustarlo, pudiendo el CLIENTE aceptar el ajuste o revocar la operación.
El CLIENTE libera a COMPREORO.COM de responsabilidad por perjuicios patrimoniales derivados de la variación en el precio de los metales adquiridos. COMPREORO.COM no es una empresa de asesorías financieras: ninguna información entregada constituye recomendación de compra, sino información de mercado de libre acceso público. Como toda inversión en commodities, implica riesgo, y las rentabilidades pasadas no garantizan resultados futuros.
El CLIENTE declara conocer la pureza y cantidad de metal contenido en cada producto, indicada en el anverso de las monedas. Todas las operaciones se miden en Onzas Troy (31,1034768 gramos) o en unidades métricas internacionales, según el producto. El dinero entregado para compra futura de metales no genera intereses.
El operador puede cerrar una cuenta o anular una operación en cualquier momento por abuso del derecho, actividad criminal, elusión de los servicios de COMPREORO.COM o sospecha de lavado de activos, liquidando las participaciones y devolviendo los saldos a favor del CLIENTE.
El pago debe realizarse dentro de 24 horas si el medio es digital, o dentro de 48 horas si es transferencia electrónica (fondos habilitados y disponibles), a la cuenta corriente en pesos N°92098745 del Banco Santander. Si los fondos no se enteran o no están disponibles en ese plazo, la operación se declara inválida.
Si el CLIENTE no paga en el plazo estipulado, el operador puede cancelar el pedido y devolver los fondos ya enterados, o rechazar una solicitud si existen dudas razonables sobre el cumplimiento de las declaraciones del CLIENTE. La compraventa se realiza en pesos chilenos; si el CLIENTE desea pagar en dólares o euros, el operador fija la tasa de cambio aplicable. Las monedas no pueden ser modificadas ni destruidas, y su uso distinto al de instrumento de inversión es responsabilidad exclusiva del CLIENTE para efectos tributarios.
COMPREORO.COM se reserva el derecho de modificar los precios publicados sin previo aviso según las condiciones de mercado. Toda cotización entregada, oral, escrita o vía web, tiene una duración de 15 minutos. COMPREORO.COM se reserva el derecho de escoger los años de producción de las monedas.